情侣 偷拍

记者丨李惠琳鄢子为剪辑丨鄢子为

不付尾款，也不错退定金了。

10月20日，销耗者称，淘宝88VIP会员，不错找专属客服，肯求退定金，无需支付尾款后整单退。

“我肯求了三次退定金，王人到账了。”灵验户告诉记者。

由于“预售不保价”等景色，有参与预售的88VIP用户，在支付尾款时发现，比较现货价钱，预售阵势下价钱并无竞争力。

部分商品预售不如现货低廉，多半用户选拔退定，仅仅历程不易——笔据《预售左券》，若未支付尾款，定金不予退还。

当今，灵验户通过找客服等道路，可绕开司法间接拿到定金。即是说，这套玩法有松动迹象。

《21CBR》记者就此征询淘宝方面，发稿前未获回复。

“制定和调养司法，见识一般有两个：一是表率各方行动；二是提高用户体验，保险各方权利。”百联参谋创举东谈主庄帅向《21CBR》记者分析。

争议定金

淘宝销耗者，整理了一份“退款攻略”，找到88VIP专属客服，输入“退定金”，与东谈主工客服调换明，将收到一个退款取悦，提交肯求，做商业家首肯，即可退定金。

这并非88VIP的专属权利。

“跟客服说，拍错了要重拍，八成优惠券忘了用，一般王人会通畅退款进口。”有平方用户示意，径直找淘宝客服八成商家客服，也能拿回定金。

退定金历程中，88VIP专属客服和淘宝客服，手脚平台扮装介入，协助销耗者完成操作。

付尾款前，最终能否退定金，取决于商家。

有销耗者称，修丽可、欧苏丹、卡诗等品牌，通过88VIP专属客服提交肯求后，被拒却退定金。

关联吐槽贴下，有自称为“淘宝干事”的账号回复，提供订单编号，不错匡助用户核实处理。

若以上递次王人不成效，淘宝客服小蜜赓续给用户支招，“支付尾款后，立地肯求退款，整单退就行。”

一个商家向《21CBR》记者阐发，表面上，平台司法是要付了尾款之后再全款退款。

如若销耗者相称坚忍要退定金，协商也能退到手。

主要有以下两种道路：

一是商家发起首肯退定金；二是用户联系平台，自动触发退预售订单的售后任务给到商家，再由商家处理。

难舍预售

阿里双十一，使用“预售制”玩法已有12年。

定金难退，让该阵势饱受诟病。

销耗者购买预售商品，需要在法例时刻内支付尾款，若超时将导致交游失败，无法补付，定金不予退还。

“定金是保证合同合手行的担保面貌之一，从法律表层面看，如若支付定金的销耗者违约，平台和商家不错充公。”湖南东谈主和讼师事务所律杜为友告诉《21CBR》记者。

此外，“预售不保价”“变价”等问题，也困扰着销耗者。

灵验户告诉记者，本年双十一，她在善存天猫旗舰店，支付了预售定金，重叠88VIP大额券，实付889.4元购买善存小紫瓶，现拍只需758.89元。

本年，88VIP提高了满减门槛，满3000元减240元，满7000元减560元；旧年是满1500元减120元。

有吐槽声息，会员以致领不到平方用户的券，认为付定金还莫得我方凑单低廉。

本次双11，淘天是头部电商中，独一保留预售阵势的。

2023年，京东取消预售阵势，现货开售，延续于今。淘宝、天猫在本年“618”取消预售后，双十朋重启了。

“重启的原因是，好多商家认为预售能带来商业增量契机，销耗者也接受预售。”淘宝平台职业部总裁谌大业（混名处端）阐述。

有不雅点认为，重启预售，成心于天猫提高家电品类的竞争力。

本年双十一，家电品类的政府补贴，初次可重叠平台优惠，电商平台也加大参预。

在庄帅看来，预售制下，商家可更好地科罚销售预期和坐蓐排期，退定金就失去了预售的价值，影响商家的坐蓐和备货计较。

寻求均衡

预售阵势，成心有弊，若何弃取，查验新科罚层的才气。

旧年底，阿里集团CEO吴泳铭，兼任淘天集团CEO。吴上任后示意，要让85后、90后手脚主力科罚者，刷新业务科罚团队。

年青团队全面接受淘天，比如85后吴嘉庄重淘天用户平台职业部与阿里姆妈职业部；80后刘博（混名家洛）则接办天猫职业部；80后谌大业庄重淘宝职业部、淘天商家平台部等。

在“用户为先”的策略下，新科罚层加码廉价，上线先用后付、仅退款、88VIP退货免运脚等干事。

本年“6·18”，淘天取消预售轨范，径直开卖。

4-6月，淘天集团营收为1133.73亿元，同比着落1%。时代，88VIP会员限制彭胀至超4200万东谈主。商家端关心却不高，客户科罚收入仅增长1%。

“6·18”适度后，淘天召开了一场闭门会，再行注目廉价策略。

业务方针上，其探员的重心为GMV和AAC（平均销耗金额），不再追求由廉价带来的“订单量”。

风向有变，8月起，淘天调养仅退款战略，加强对商家权利的保护。

科罚层也沿用预售制玩法，或有照顾商家的沟通。

对中小商家来说，预售制至关紧迫，他们不错卖几许货作念几许货；如若取消，他们必须提前备货，积压的库存就会对其现款流形成压力。

仅仅，淘天也给用户留了后门，提供多种面貌退定金，比如找客服、与店铺协商退款等。

用户和商家之间，新团队均衡的轨范，照实不易。

（实习生吕淑婷对本文亦有孝顺）情侣 偷拍